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银联
中欧 Mini-MBA:社区化学习运营经典

背景
中国银联成立于 2002 年 3 月,总部设在上海。作为中国的银行卡联合组织,中国银联处于我国银行卡产业的核心和枢纽地位,对我国银行卡产业发展发挥着基础性作用。
近年来,随着清算市场逐步开放,中国银联转接清算优势正在消失。面对急剧变化的市场环境与技术进步,中国银联确立了新的战略定位和策略:以开放、合作的心态拥抱市场,与市场参与各方进行深度合作。换言之,从“管理者”向“服务员”转变,这要求中国银联进行彻底的自我颠覆和变革。这一角色定位的改变,对中国银联的整个人才体系如何适应新的战略和市场环境提出了新的挑战。
问题与需求

为了适应公司战略转型、变革的要求,承担培训职责的中国银联支付学院也对自身定位进行了重新审视,并于 2012 年提出“从培训管理到培训经营”的理念,努力成为公司战略转型的支持者、业务部门的合作者及员工成长的加油站。

为此,中国银联支付学院系统开展了品牌培训项目、多元化课程开发、师资体系培养和网络学院建设等一系列的活动,尤其是适应互联网时代的学习趋势。

解决方案

2014 年 3 月,银联支付学院受命“寻找高潜员工”。在经过慎重比较和选择后,银联选择了与中欧商业在线的 Mini-MBA 项目合作,为中国银联部分管理层学员开展综合管理培训。

评估 Mini-MBA 项目的指标也非常丰富,除了常规的在线课程完成率及测试成绩,还包括了课外(扩展)测试成绩、案例讨论反馈成绩以及学习分享贡献度等。

此外,该项目采用了社群运营的形式,有力地支持了银联支付学院“三个 O2O”的培训运营思路,从角色、资源、氛围三个方面打造了国内领先的学习社群。

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