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组织行为学导师课程系列 | 组织行为管理 下载介绍

目标学员

企业各层级管理者

学期规划

六个月

课程设置

共13门课程(约45分钟/课)
PC端与移动端同步学习,APP支持离线看课

申请体验

课程概述

人是管理的主体,也是管理的对象,研究人的心理和行为规律是管理学的重要内容。一个卓越的管理者,能点燃多少个员工的热能?如何不断提高员工的执行力和忠诚度?

从管理好自已到管理好组织绩效,中欧管理学教授、组织行为学专家李秀娟教授,带你一步步掌握组织行为的核心知识和管理技能!

课程设置

共含13门在线课程 课程时长:约45分钟/课 配套试题:10题/课
模块一:自我认知

01自我认知:自我管理之始课程试看

360度领导力测评;

乔哈里窗;

如何从别人的眼中认识自己。

02如何规避自我认知的盲区

基本归因错误

自我服务偏差

刻板印象

晕轮效应

对比效应

投射效应

模块二: 管理中的沟通

01认识管理中的沟通

了解“性格交流分析”

认识三种自我性格状态

灵活运用高效自我状态转换,进行有效的职场沟通管理

02为下属提供支持性沟通

理解什么是支持性沟通

针对不同情况进行指导与辅导

学会运用支持性沟通的8大原则

03不同层级的沟通

向下沟通的要领

向上沟通的要领

平级沟通的要领

模块三:认识并掌握冲突

01认识并掌握冲突

冲突的过程

冲突产生的原因

维持和激发适度的冲突

02个人应对冲突的五种策略

回避行为策略

折中行为策略

竞争行为策略

妥协行为策略

双赢行为策略

03怎样缓和部门间冲突

方法一:自然分离法

方法二:定下规则法

方法三:整合法

方法四:谈判法

方法五:第三者介入

方法六:远景的设立

方法七:群体培训

模块四:高效开会

01如何应对会议中的问题成员(一)

控制滔滔不绝者

控制插话者

控制传播不明确信息者

控制低语者

控制代言者

02如何应对会议中的问题成员(二)

控制否定论者

控制摇头晃脑者

控制自以为是者

控制迟到者

控制早退者

控制大忙人

模块五:压力与绩效管理

01认识工作中的压力

压力以及压力的三个阶段

压力的主要来源

02管理者的压力对策

消除时间压力源

消除人际关系压力源

消除环境压力源

消除预期压力源

03压力与绩效

压力区域识别

压力与绩效的关系

如何运用压力与绩效的关系提升绩效

课程导师

李秀娟教授
中欧国际工商学院管理学教授,米其林领导力和人力资源管理教席教授

李秀娟博士同时还担任组织行为学及人力资源管理学系系主任,中欧家族传承研究中心联席主任。加入中欧之前,她是长江商学院管理学教授和副院长。在到中国之前,李秀娟博士曾在新加坡国立大学任教,担任新加坡国立大学商学院副院长,并且是新国大EMBA课程、国际MBA创办主任。

李博士对华人企业管理及领导,跨文化管理、人力资源管理以及女性领导与企业家等方面的研究有着特别浓厚的兴趣。其著述颇丰,在多种国内外期刊杂志上广泛地发表,其中包括《人际关系》、《家族企业评论》、《管理发展杂志》、《亚洲管理学会杂志》、《国际企业行为研究杂志》、《中小企业管理学杂志》、《国际管理学杂志》和《亚太管理学杂志》等。

课程收益

帮助管理者对自己有更深入全面的了解,根据自身特点选择适合的管理方式;

掌握在向上、向下和平级沟通中游刃有余的方法;

掌握个人应对冲突的五种策略以及缓和部门间冲突的七种方法;

清晰认识自己压力的多种来源,有的放矢地应对职场压力,从而对自己或他人的绩效进行有效管理。

学习历程

完成报名

注册并获得账号

在线学习

随时随地 自主安排,PC/APP一键登录

互动交流

在学习平台上参与讨论、知识共享

完成考试

通过每课10道题的测试

获得证书

获得由中欧商业在线颁发的完成证书

技术支持

021-2890 5943

学员端:8:30-17:30 (周一至周日)

管理员端:8:30-17:30(周一至周五)

咨询服务

400-801-0005(全国)

eceibs@ceibs.edu

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