案例:进宝网的网上分销供应链
从厂商进货—运送到自己的仓库—由自己的网站或者网店卖出商品—从仓库中取货—配送到客户手中。单就供应链而言,现有的B2C电子商务模式并没有改变传统的供应链,还增加了后端的配送环节。在这一个链条中,库存和配送是很多B2C电子商务企业绕不开的门槛。进宝网提出了“网上分销”的理念,试图打破传统的供应链模式。
“网上分销”的模式是由进宝网搭建一个分销平台,厂商注册后,经过进宝网的资质认证,就可以发布商品信息和库存信息。进宝网开发了一批专业的网上零售商来销售商品,零售商获得代理权后,将商品图片和描述以及库存发布到网上的店铺,开始销售。获取订单并预付货款后,订单自动通过进宝网传给厂商,厂商则直接给最终消费者发货。这个过程中,零售商不会产生库存,只有一个虚拟的库存。如下图:
厂商只要每天下午5点钟以后登录系统,将订单打印出来,然后将商品交给第三方物流公司,就完成了发货的程序。终端消费者收到货物后,告知卖家,卖家则通知进宝网放款给厂商。然后进行互相评价,这样就完成了整个交易过程。
在这个交易过程中,真实发生的库存和物流都在厂商,其他则是通过资金流和信息流的方式进行。资金流和信息流的传递是在几分钟内完成的,省却了商品从厂家到零售商的运输、入库等环节,也省却了卖家图片资料制作、进出库、仓储和打包等工作,大大提高了供应链的效率。
目前,2006年成立的进宝网已拥有500余家供应商和25万个专业卖家,成为连接厂商和零售商的纽带。25万个卖家大多分布在易趣、淘宝、拍拍等交易平台上,也有一些大型B2C(麦考林、绿森数码、当当等)企业在采购一些非主打、销量比较少的产品时,通过进宝网进货。
进宝网为厂商提供三类服务。一种是保姆式服务,包括帮助厂商制定产品和价格策略,开发网上渠道,铺货并开展促销,并提供运营管理;一种是教练式服务,前期帮助厂商学会使用进宝的系统,并帮助开发渠道,进行铺货等,后期则转交给企业自己管理;第三种是平台式服务,为企业提供一个平台系统和培训,其他的由企业自己管理和维护。进宝网依靠收取服务费盈利。
对于网上零售商而言,面临缺少进货渠道、没有仓库储存货物、发货量太小而快递价格太高等困难,进宝网帮助这些小公司或者个人卖家提供稳定的货源,省却了仓储和物流等诸多烦心事,专心做好销售和客户服务工作。
如果商品出现问题,顾客和零售商沟通后,零售商会通过进宝网平台直接和厂商交涉。一旦确认是厂家的问题,厂家负责退
或者换货。如果达不成共识,进宝网会出面仲裁。顾客的损失由进宝网先行赔偿。进宝网推出了分销商保障计划,厂商要交一定金额的款项作为分销商保障基金。加入了分销商保障基金的厂家,进宝网都会对它们做出标志,这类厂商更容易得到零售商的青睐。
进宝网还建立了一个大仓库,作为厂家的第三方仓储。商家传来订单后,也可以由第三方物流公司直接从这个仓库配送到终端用户。进宝网CEO张明川打算进一步整合物流,为厂家提供更便宜的物流方案。他认为,B2C企业目前之所以做得这么累,就是因为很多环节都要自己做。随着电子商务发展速度的加快,围绕电子商务开展的展览会务、人才培训、仓储物流等卫星产业都会逐渐成熟,今后的电子商务供应链会不同于现有的模式。(作者 翁美飞,原文见《中欧商业评论》)