信任的阴暗面

通常人们都认为信任是一件好事，我们都希望生活在一个高信任的环境中。但研究者指出，信任总是伴随着风险，信任的弊端与其带来的利益是一种对应关系。华尔街金融家伯纳德· 麦道夫一手操纵的惊天骗局就淋漓尽致地揭示了人们对信誉光环深信不疑、盲目推崇所造成的后果。
信任的心理状态通常带来三种行为特征。首先，信任者对被信任者所作所为的监察和警惕性放松；其次，信任者对被信任者的托付日渐增强；最后，随着信任程度的加强，信任者与被信任者之间的合作交流范围与程度加深。
信任固然是良好的品德，以上三种行为特征也并无不对，但对别人过于信任却未必是好事。过度信任会导致抛弃监管等一切客观标准而主观盲从。处于高度信任的双方不能客观地看待事物，一旦出错，将花更长的时间来弥补。虽然信任有助于双方开展合作，但也可能衍生诸如背信渎职等不负责任的行为。麦道夫看似毫无破绽的骗局主要得益于他庞大的社会网络。密切的社交网络使人们自然而然地相信一切顺利，当人人都以为有别人在做监察时，就没有人会主动去监察了。
（来源：knowledge.insead.edu，原文见《中欧商业评论》2010年1月号）