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消费者洞察一直是企业制定营销策略的核心。得益于大数据时代，管理者能更快地获取对消费总体全貌的认知，并惯于通过描述性的营销数据制定企业的营销策略。但这些数据多为“消费结果”，管理者很难从中看到消费者决策背后更底层、本源的购买驱动因素，也因此在营销时频遇挑战：
· 为什么客户选择别人而不是你？
· 有哪些因素会影响消费者的偏好和感受？
· 花大价钱做的营销活动为何没能达到预期效果？
· 有哪些因素会影响消费者的偏好和感受？
· 过去有效的营销方式现在却得不到顾客认可？
中欧商业在线与西交利物浦大学产金融合学院院长陈峻松教授合作开发《基于消费者洞察的营销策略》系列课程。课程本系列包含6门在线课程，围绕生活中最常见的决策情景，探索运用行为经济学原理，拆解解读消费者决策的真实路径和心智规律，通过全面的洞察来理解消费者行为背后的“真相”，进而做出更具针对性、更创新的营销策略和活动，以低成本、高效率、温和的方式影响客户。
01基于消费者洞察的营销策略
●行为经济学视角下市场营销的本质，及企业管理者应该具备的思维模式
●了解消费者行为和决策的特征，学习如何将消费者洞察，转化为更加有效的营销活动的设计
02基于损失感知的营销策略
●前景理论与损失规避心理
●应用“最后机会”传递压力给消费者
●营造商品的“稀缺感”
●借助“框架效应”改变消费者的感受
03基于沉没成本的营销策略
●认识什么是“沉没成本”
●理解沉没成本在生活和商业活动中对人们产生的影响
●学习如何巧妙利用沉没成本来制定营销策略
04运用参考效应设计营销策略
●借助标杆商品，改变消费者对店铺的整体价格感知
●通过改变商品的陈列顺序来提高销售客单价
●基于吸引效应，通过产品选项设计，引导消费者选择特定商品
05基于比例偏见的营销策略
●什么是“比例偏见”
●如何巧妙利用比例偏见来制定营销策略
06优化“得与失”
●借助“分开利得”来提升消费者的收获感
●通过“归总损失”来降低消费者的损失感
●如何避免纯粹的损失
陈峻松博士
西交利物浦大学产金融合学院院长、市场营销学教授
陈峻松博士2003年于英国伯明翰大学商学院获得市场学博士，之后执教于中欧国际工商学院市场营销系近十年，目前担任西交利物浦大学产金融合学院院长、市场营销学教授。在此之前，陈博士担任法国里昂商学院亚洲校区助理校长、GDBA项目主任。
陈博士教学和研究领域集中在消费者行为、服务营销、营销和管理决策心理，客户体验与管理。陈博士为中欧国际工商学院、复旦大学、上海交通大学、同济大学、法国里昂商学院、法国ESCP商学院、美国莱斯大学、西班牙ESADE商学院、德国Mannheim商学院、丹麦AVT商学院、韩国Yonsei大学商学院等二十余所中外院校MBA和EMBA项目讲授相关课程，并获得由哈佛、沃顿、HEC、INSEAD、中欧等11家国际商学院联合举办的国际教师培训项目（ITP - International Teaching Program）的资格证书。此外，陈博士还为沃尔沃、宝马、尼尔森、苏宁电器、美的空调、欧普照明、Vivo、中国联通、中国石油、华润置地、太平洋保险等70余家中外企业、上市公司，提供营销咨询、培训和辅导。
●视角新颖：在行为经济学视角下微观审视营销策略，解读客户决策真实路径和心智规律，启发学员做出更有效的营销策略
●学术权威：陈教授深耕营销领域多年，具有丰富知名企业营销咨询和辅导经验，结合实际营销场景引导学员发散思考
●场景落地：内容源自企业真实营销服务场景，贴合学员实际遇到的问题和挑战，加快理论与实践融合
●内容闭环：不限于知识和案例层面的硬性导入和平面展现，课程包含概念讲述、场景体验、实践工具包，帮学员搭建营销思维体系，完成知识内化
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