课程概述
- •工作遭遇瓶颈,如何拓宽思路,找到解决方案?
- •团队业绩不达标,怎样锁定问题,精准提效?
- •跨部门项目推进难,如何优化协作方式?
- •市场环境多变,如何快速调整业务打法?
在快速变化的商业环境中,管理者常常遇到团队业绩不达标、跨部门协作不畅和决策无法快速贯彻实施等挑战。尽管复盘被视为提升决策和效率的关键工具,但在执行过程中往往难以形成共识,无法真正落地。因此,管理者亟需修炼业务复盘基本功。
中欧商业在线重磅推出《结构化业务复盘》混合学习项目,旨在帮助管理者通过系统的复盘方法和工具,快速识别问题、优化决策流程、提升团队效能。该项目由资深复盘专家带领,涵盖9门在线课程与1天线下工作坊,提供简便实用的复盘工具,帮助管理者设计高效流程,确保复盘成果切实落地。
课程设置
共含9门在线课程课程时长:35-45分钟/课配套试题:10题/课线下辅导(可选)
线上课程
01复盘是拿结果的管理工具
●复盘的正解与作用
●复盘四阶段:系统扫描-回顾历程-分析原因-总结经验
●复盘工具箱
02系统扫描:识别关键问题
03回顾历程:建立团队的共同认知基础
●理解回顾历程的重要性
●掌握3种高效回顾历程的工具:“事实看板”、“时间轴”和“推理阶梯”
●了解回顾历程环节的各种管理技巧
04分析原因:打破认知边界,抓住问题根因
●分析原因阶段的两大关键挑战
●逻辑树
●BEM模型(绩效改进模型)
●分析原因阶段的管理技巧
05总结经验:从复盘中提炼行动智慧
06个人复盘:高效管理者的年度精进(场景课)
●从多个维度评估过去一年的工作表现,识别出关键问题和亮点
●回顾事件历程,挖掘相关信息
●深入分析问题背后的原因
●将复盘的成果转化为具体的行动计划,为未来的工作设定明确的目标和策略
07项目复盘:通过复盘转化项目经验(场景课)
●识别项目各阶段的亮点和不足
●回顾项目交付过程,挖掘关键信息
●对项目中出现的问题进行深入分析
●引导团队总结心得和收获
08业绩复盘:通过复盘提升业绩表现(场景课)
●识别销售业绩中的亮点与不足
●回顾产品推广和销售的全过程
●带领团队深入分析影响业绩的因素
●并引导团队成员进行个人成长总结
09决策复盘:通过复盘提高决策质量(场景课)
●识别需要复盘的决策主题
●觉察决策背后的固定思维模式
●找到决策背后的错误认知和错误行为
●梳理并总结下一次决策的合理流程
线下辅导(可选):《如何引导团队复盘》
学习目标
●阐述和厘清复盘的价值与基本逻辑
●基于不同的业务场景设计相应的复盘流程和步骤
●运用引导技巧有效组织复盘会议,确保团队共识落地并转化为行动