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2019春季访学圆满落幕

2019-05-13

如何用AI重新定义在线学习?

如何用AI挖掘和匹配培训需求?

如何用人工智能评估受训者的结构能力?

培训师这个职业能被AI老师所代替吗?

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中欧商业在线企业顾问委员会2019春季访学-诺华制药

30多位企业嘉宾合影留念


带着对于AI培训应用的好奇与疑问,包括中欧商业在线企业顾问委员会在内的30多位企业学习与发展负责人、人力资源高管,在诺华制药全国销售培训负责人王星恒先生的带领下,参观了诺华位于上海张江高科的办公园区,聆听了诺华制药在培训智能化领域的最新探索,以及其他AI先行企业的前沿分享:


  • 诺华制药的培训智能化探索、在线微课制作与案例萃取;

  • 中国AI+教育第一股英语流利说如何通过人工智能为近亿用户提供培训服务;

  • 教育版AlphaGo乂学教育-松鼠AI如何撬动2000亿在线教育市场。


下面就跟着e小欧,来听听现场分享精彩亮点吧~


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王星恒

诺华制药全国销售培训负责人

首先,王星恒先生分享了诺华制药在绩效提升与销售培训上学与教的最新探索——真正基于工作场景化的智能化培训。在探索的过程中,诺华培训部门发现工作场景化仍存在很多需要突破的难点、例如诊断的精准度、针对性不足、强化不行、难以评估等,并在这些痛点上,进行了各种尝试:

  • 强化行为上,采用陪练机器人

  • 销售培训交付上,采用跨越学习场景的数字化学习平台

  • 能力诊断上,在能力诊断上,现在某些能力已经采用智能化技术,未来期望推动在更多能力上做精准诊断

    ……


在诺华制药,数字化学习平台的应用已非常普及。然而,王星恒先生指出,现在很多平台技术在学习行为记录、学员画像上仍没有做到真正智能化,更多的是依靠后期人工的整理与分析;未来我们要做更多的探索,结合已经收集的大量学习数据,真正把人工的智慧导入进去。


同时,王星恒先生认为,算法重要,数据逻辑也很重要,例如企业知识点如何有序地排列组合整理,是否符合需求,是否符合所有的工作场景。


据王星恒先生介绍,在一项新员工90天任务的在线培训项目中,新员工需要完成的700多个任务。诺华正在通过对照试验,希望有一天运用AI技术,推出个性化的新员工在线学习项目,取代传统面对面形式。



人工智能(AI)赋能培训发展

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Hopkins Chen

HRTPS总经理


来自HRTPS的Hopkins Chen先生认为,AI的出现将可以逐渐验证培训发展领域的“哥德巴赫式”猜想,即一些原本缺乏验证土壤的假设——例如,培训效能是否可以通过柯氏模型来有效评估,人才的高绩效行为是否可以被大规模推广和复制,以提升业绩等等。


在人才一体化管理上,AI所做的就是把员工的行为特征提取出来分析、量化并与绩效相关联,从而形成了伴随式诊断的基础。Hopkins Chen先生进一步介绍了AI人才画像技术“冰山模型”——关注显性的、与结果相关的行为。 在Hopkins Chen先生看来,无论是胜任能力、文化、领导力、价值观,最终都将聚焦到行为上。


如果通过智能化分析对于行为的定义与认知越为具象、越接近实际场景,AI在这方面应用的效果就越好。“AI并没有很高深,关键要把人的智慧与判断换算成算法放进去,AI是人类智慧与人工智能的结合”。



助力企业打造智能化英语培训

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胡哲人

英语流利说联合创始人、CTO

自2016年7月上线“懂你英语”——AI老师定制课程,英语流利说做了多次课程有效性验证,英语学习者跟随流利说AI老师学习后,英语水平提升效果明显。2018年,“懂你英语”新增付费学员达到250万人,日均学习时间超过60分钟。


胡哲人先生在现场介绍了英语流利说产品背后的聪明“大脑”——由AI科学家和技术专家团队研发出的深度自适应学习系统,它从通过AI技术模拟真人老师开始,先进行语音识别、口语评价,然后进行自然语言理解。英语流利说APP的英语口语评测引擎,已经积累了庞大的“中国国人语音数据库”,对中式英语的识别准确率行业领先。


另外,流利说基于AI技术为不同行业的企业提供AI测评、AI培养和AI数据管理,帮助企业建立国际化人才团队。



AI智适应技术如何升级换代教育产业


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崔炜博士

乂学教育松鼠AI 首席科学家



从百人一面的应用到千人千面的人工智能自适应学习,崔炜博士介绍了松鼠AI如何覆盖教学全过程,渗透至教学环节——首先通过AI知识点扫描,精准侦测每个孩子的知识漏洞,再进一步进行能力测试、动态时间分析,最终到动态学习目标规划。AI智适应系统实时采集学生的学习数据与行为数据(做题时间、专注时间等),而背后的AI“最强大脑”则由Mistake Reasoning Ontology、Learning Map、Content Map三部分组成。


此外,崔炜博士还着重介绍了基于深度学习算法的学习路径推荐与内容推荐——即真正意义上的个性化推荐,与传统采用协同过滤的偏好推荐相比,更能够遵循学生认知规律,最大化学习效率。


在下午场的分享中,诺华制药销售培训部资深培训经理余磊老师还为现场参会嘉宾带来了“诺式”微课制作与案例萃取的硬核分享。在经过了1.0、2.0等多次尝试后,诺式微课的制作流程已经日趋成熟,相比面对面授课,解决了内容填鸭、授课质量差异大、学习成本高昂等难题。


余磊老师着重分享了“颗粒化”学习目标的方式——化整为零,根据知识点掌握的难易度与紧迫性,分解学习目标。同时,还分享了在案例萃取中容易步入的误区,例如案例背景与场景的区别,以及案例颗粒的不聚焦,向参会企业展示了何为较为理想的萃取结果。


在分享环节结束后,中欧商业在线企业顾问委员会会长、中国银联支付学院院长付伟先生现场致辞:


虽然数据驱动的、智能化企业学习,仍然前路漫漫,但通过由中欧商业在线搭建的这个分享交流平台,我们有机会尝试做一些不一样的事,甚至可能引领行业发生变化;作为培训人,无论基于什么样的新技术,只要能给公司业绩做一点乘法,我们的个人发展空间也将大大提升。我希望这次分享给所有人种下了一颗学习的种子。


最后,由中欧商业在线营销中心总经理苏静女士致结束词。苏静女士认为,中欧商业在线始终秉承海纳百川、有容乃大的精神。我们相信自身的使命与责任不仅包括推动企业数字化学习的发展,还包括与优秀的企业践行者们同行,持续为大家搭建共享全球优质学习资源、前瞻技术趋势和最佳企业实践的舞台,推动整个行业的健康蓬勃发展。

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诺华制药王星恒先生、中欧商业在线苏静女士

合影留念,期待再聚

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