日立电梯|企业最佳实践案例集|中欧商业在线—

日立电梯
打造沉浸式虚拟技术培训系统

背景

日立电梯（中国）有限公司成立于 1995 年，总部设在广州。公司致力于各类电梯、扶梯的研发、制造、销售、安装、维修、保养、改造、检验检测以及智能楼宇解决方案的应用，综合实力稳居国内行业三甲之列。

问题与需求

电梯行业猛烈的发展势头，严峻的行业挑战，员工才是电梯也长期发展的基石，日立电梯为此建立了较为完善的人才发展体系，与公司战略紧密结合，与业务部门保持长期的合作关系，同时还将数字技术引入到培训中，提升培训效果和效率。

在日立电梯新一轮的战略规划周期内，明确了以售后服务为主导的战略方向。从实际情况而言，随着全国的售后服务网络布局日趋完善，售后服务队伍日益庞大，公司培训分中心亦相继成立专职工程师资团队，为全国分公司提供工程技术培训。但与日立电梯业务和售后服务队伍增长相比，培训资源仍处于紧缺状态，无法完全满足公司对电梯技术培训的需求。为了快速解决电梯技术人才培养难题，日立电梯自主研发电梯技术培训平台——HTTP，助力公司战略目标的实现。

解决方案

日立电梯技术培训平台Hitachi Elevator Technology Training Platform，简称HTTP，主打电梯技术、技能的专用在线学习平台，是基于互联网作为媒介开发的一套适用于公司局域网内的培训系统，是充分利用虚拟现实技术开发的仿真、互动、网络化的电梯训练平台。利用虚拟现实技术，让学习者置身于三维场景中，身临其境地感受工作过程，使知识传达更加直观，加深对应知识的理解和掌握，从而提高培训效果和效率。

根据工程技术培训的工艺特点，采用积木组合的思想，把电梯作业过程中的操作拆分成可以灵活组合的操作单元，通过课件内容配置工具，可以方便的组合出作业步骤与流程；平台定位在电梯相关人员自学和培训过程中使用，涵盖人员培训、人员自测、学习过程评估、人员考核、综合管理、数据统计等内容，是一套基于互联网技术的专业化培训平台。

1、全面采用三维技术应用于工程培训

通过二维、三维技术对电梯结构、安装作业、维保作业过程的展示，可以达到以下效果：视频采用三维动画，能够清晰、立体、层次分明地展示各零部件的结构；在互动界面进行操作时，学员可通过界面按钮或鼠标控制镜头，实现全方位、多角度、无死角的镜头旋转和移动，以此观察电梯、井道内任何位置的部件结构，展示书本中无法表现的细节。

2、突破传统的教学手段，理论培训游戏化、趣味化

传统的理论课堂，老师利用PPT、WORD文件的资料进行讲授，这种授课形式对老师的授课技巧要求高，且学习过程单向灌输，学员对知识的理解程度不一致，对理论知识被动接受。平台利用三维技术、虚拟现实技术，模拟现实的工作场景，把教学内容化繁为简，对电梯理论教学方式做出了变革。

3、培训效果实时跟踪，提高培训针对性

传统的理论考试，授课老师需要根据教学重点编制试卷、批改试卷、计算分数、统计分析错误点等一系列工作，花费大量时间。通过电梯技术培训平台的考核功能，能一键发布考试题目，考核结束后老师学员能实时查询成绩和错误操作点，便于分析学员对工艺操作的掌握程度。

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