1号店|企业最佳实践案例集|中欧商业在线—

1号店
新经理成长营，从思维到成就的突破

背景

1号店由前戴尔高管于刚和刘峻岭联合创立，网站（www.yhd.com）于2008年7月11日正式上线，为每一位顾客提供“满足家庭所需”的一站式网购体验。顾客不出家门、不出国门，即能享受到来自全国及世界各地的商品和服务，省力、省钱、省时间。目前，1号店在线销售涵盖食品饮料、酒水、生鲜、进口食品、进口牛奶、美容化妆、个人护理、服饰鞋靴、厨卫清洁、母婴用品、手机数码、家居家纺、家用电器、保健用品、箱包珠宝、运动用品及礼品卡等超过1000万种商品。

问题与需求

对于企业来讲，新任经理往往难以迅速领会他们作为管理者的角色，即使是最优秀的基层员工，在从业务能手到管理者的角色转变时也可能遇到困难。

1号店作为电商企业，在近几年经历了快速的发展，基层管理者的管理意识和水平落后于业务发展的速度，尤其是在经历了并购和整合，传统短平快的方式，以及更加关注于业务而忽略人的重要性，都需要进行变化，尤其也要适应美资企业的规范化管理，因此，系统化管理技能的提升成为基层管理者的培养重点。

同时，扁平化在互联网/电商行业的趋势越来越明显，对于基层管理者的挑战，不仅限于将重点放在做好手头的一点业务或管好手下的几个下属，还要有更加宏观全面的视野和全局观。

解决方案

为了提升1号店新经理的管理能力，以改变学员思维为基础，从而改变学员的工作行为，使之能够胜任经理岗位，并帮助他们在新任岗位上有所成就，2016年与中欧商业在线展开合作，以《新经理成长营》在线管理课程作为知识输入，推出了“Youth-MBA”项目。

自2016年2月中旬起，首先对公司100多名新晋升的经理进行了问卷调研，并对公司12名VP及CEO进行访谈。基于调研和访谈结果，进一步设计了新经理成长营的Y型模型，模型包括3个阶段、11个维度：

- 第一阶段：思维（Mindset），转变自我

- 第二阶段：行为（Behavior），挑战自我

- 第三阶段：成就（Achievement），超越自我

Y型模型与中欧商业在线《新经理成长营》“转角色-定目标-带团队-赢绩效“的学习路径高度匹配，便于和本项目的其他面授课程、案例学习、经验交流（外部参访）、拓展学习、行动学习等有机组合，将技能的提升和锻炼进行重复，强化掌握。

项目结束后，中欧移动学习平台的后台数据分析显示，在线学习的完成率达92%，人均学习时长达60小时。对学员直接上级进行了访谈，有上级反馈，其下属在某一个方面的能力得到了显著的提升，特别是其将所学技能向下传授，将团队整体能力提升了；也有上级反馈，项目结束后，下级的工作积极性得到了很大的提高，产生了与公司共进退的想法，特别是企业并购后的工作状态，变化明显。学员项目结束后，学员认识到管理技能提升的重要性及学习的重要性，形成了强关系的学习小组。

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